Amazon返品で中国へ着払いできる？対処法を解説

Amazonで購入したものが不良品だった場合、注文履歴から返品手続きをしますが、中国から発送された商品だった場合は、どのような返品手続きをすればいいのか？着払いできるのか？運送会社はどこがいいのか迷いますよね。

この記事を参考にして効率的に問題を解決しましょう。

Amazon返品で中国へ着払いが必要になる理由とは？

Amazonで商品を返品する際、中国に商品を送るよう指示される場合があります。その理由を理解しておくことで、スムーズに対応できるでしょう。

Amazonのマーケットプレイスでは、多くの出品者が海外を拠点に活動しています。
中国に本拠地を置く出品者も少なくありません。
そのため、購入した商品の返品先が中国になることがあります。

返品が必要となる主な理由は、商品不良や誤配送です。
注文した商品が壊れていたり、別の商品が届いたりした場合、購入者は出品者に返品を求めることができます。

こうした場合でも、返品先が中国になると、手続きが複雑化することがあります。
特に、国際配送の費用や対応可能な配送業者の制限が問題になることがあります。

Amazonで商品を返品する際には、一定のルールと手続きに従う必要があります。以下の基本ステップを理解しておくと、返品手続きがスムーズに進みます。

まず、返品の手続きを開始するには、Amazonの注文履歴ページから返品リクエストを送信します。
このリクエストを通じて、出品者に商品を返品したい理由を伝えることができます。

Amazonでは、出品者が返品を承認するまで手続きを進めることができません。

リクエスト送信後は、出品者からの返信を待つことになります。

出品者が返品を承認した場合、通常、返品先住所と返品手続きに関する指示が送られてきます。
この際、返品先住所が中国であることが判明することがあります。

日本国内であれば、配送業者の手続きが簡単ですが、送り先が中国となると国際郵便になるので手間がかかります。
また、中国へ着払いできる業者が日本国内にはないので、事前に配送料金を自分で払う必要が出てきます。

具体的な問題点について解説します。

日本国内で一般的に利用される配送業者の中には、中国への着払いサービスを提供していない場合があります。ヤマト運輸や日本郵便などもやっていないようです。

国際配送は、国内配送と比較して送料が大幅に高くなる傾向があります。特に、中国への返送は距離があるため送料が高額になることが一般的です。

場合によっては、出品者が着払い返品を受け付けないこともあります。この場合、購入者が送料を負担しなければならなくなる可能性もあります。

中国への返品が難しい場合でも、商品を返品せずに返金してもらえる可能性があります。
その方法を詳しく解説します。

Amazonのカスタマーサービスページ
の電話から返金申請を行うことができます。
この際、返品手続きが困難な理由を具体的に説明することが重要です。

特に、「国際配送の着払いが利用できない」「送料が高額すぎる」などの理由を明確に伝えることで、スムーズな対応が期待できます。

返金申請後、カスタマーサービスからの電話やメールでの返信を待ちます。
私が申請した時は電話がくるまで3分位でした。

カスタマーサービスに連絡した際には、国際配送の送料が高額である点についても相談できます。

最終的に、返品を行わずに返金のみができないか相談してみてください。
Amazonが購入者の不利益を考慮して対応してくれるケースが多いです。

ただし、この対応が適用されるかどうかは、状況や商品内容によります。
商品は手元に残ることになるので自分で処分手配することになります。

Amazonでの返品手続きは、出品者が中国に拠点を置いている場合、特に複雑になりがちです。
着払いで中国に返品が難しい場合でも、Amazonカスタマーサービスへの相談すれば問題を解決できる可能性が高いです。

この記事で紹介したポイントを参考にして、返品トラブルを回避し、スムーズに問題を解決しましょう。